Solicitação

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido.

Entre em contato pelo e-mail para sac@inovenutrition.com.br. Você possui até 7 dias corridos de acordo ao Código de Defesa do Consumidor, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso e lacrado.

Erro na entrega, produto ou embalagem avariada

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta, avariada ou produto em desacordo com adquirido, solicite imediatamente sua troca pelo e-mail vendas@inovenutrition.com.br.

Ainda não coletaram meu produto

Caso o prazo informado no momento de sua solicitação esteja expirado, por favor, contate imediatamente pelo e-mail vendas@inovenutrition.com.br. Verificaremos junto ao nosso transportador por qual motivo o prazo foi comprometido, e dentro de dois dias úteis retornaremos seu contato.

Meu produto já retornou para Inove Nutrition e ainda não recebi retorno

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade INOVE NUTRITION no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis.

O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade.

Fique tranquilo, pois caso seja identificada qualquer divergência entraremos em contato.

Ainda não recebi meu estorno ou reembolso

Prazo de estorno

O estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução para nosso Centro de Distribuição. Caso você já tenha recebido sua segunda fatura e ainda não visualizou o estorno da compra, por favor, contate imediatamente nossa Central de Relacionamento. Verificaremos junto a administradora do cartão e dentro de três dias úteis retornaremos seu contato. O valor a ser restituído é o valor total da compra incluindo frete, caso este tenha sido cobrado.

Prazo de reebolso

O reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso você ainda não tenha recebido seu reembolso, por favor, contate imediatamente pelo e-mail sac@inovenutrition.com.br. Verificaremos junto ao Banco e dentro de dois dias úteis retornaremos seu contato. O valor a ser restituído é o valor total da compra incluindo frete, caso este tenha sido cobrado.